Notre rapport annuel vise à donner à nos actionnaires, clients et employés un aperçu de notre exercice. Nous y décrivons le rendement de nos entreprises en 2003 et comment nous avons repositionné la Banque en vue d’une croissance et d’un rendement renouvelés. Et surtout, nous y réaffirmons l’un de nos principes fondamentaux : être à l’écoute de nos clients. Nous maintenons notre objectif d’être une meilleure banque et d’offrir à nos clients une expérience plus confortable partout où ils interagissent avec nous et de quelque manière qu’ils le font.