Confidentialité et sécurité

1. Qu'entend-on par sécurité de l'Internet ?

2. La sécurité de l'Internet signifie que la confidentialité et l'intégrité des transmissions envoyées d'une source à l'autre sont garanties.

   • La confidentialité signifie que les utilisateurs non autorisés ne peuvent pas lire les transmissions envoyées d'une partie à l'autre.
   • L'intégrité signifie que les messages ne sont pas modifiés durant la transmission.

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2. Quelles mesures le Groupe Financier Banque TD a-t-il pris pour assurer la confidentialité et la sécurité de mes renseignements sur son site Web ?

3. La plus haute priorité du Groupe Financier Banque TD consiste à protéger la confidentialité et l'intégrité des renseignements de ses clients. Il s'est assuré d'avoir mis en place des mesures de sécurité appropriées pour chaque étape. Citons parmi ces mesures de sécurité:

   • le chiffrement - toutes les demandes et autres communications exigeant des renseignements confidentiels (par ex. tout renseignement autre que vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse électronique) doivent être définis dans un environnement sécurisé sur notre site, nous être transmis chiffrés et gardés dans un format sécuritaire à la réception chez nous et ce, jusqu'à la distribution au service commercial approprié.
   • les coupe-feu - le Groupe Financier Banque TD a installé des coupe-feu conçus pour séparer de façon sécuritaire l'Internet de nos systèmes informatiques internes et les bases de données. Les données provenant des ordinateurs des clients par le biais de l'Internet passent par une série de contrôles de sécurité avant d'arriver à nos systèmes internes pour que seuls les messages et les transactions autorisés soient acceptés dans nos systèmes informatiques.
   • le suivi - le Groupe Financier Banque TD surveille tous les systèmes internes pour s'assurer qu'il n'y a aucune attaque contre la sécurité ni tentative de vol. Nous avons aussi prévu des vérifications autonomes régulières de la sécurité de nos systèmes informatiques pour nous assurer que nous maintenons toujours des normes de sécurité supérieures.

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3. Que puis-je faire pour protéger mes comptes et mes renseignements personnels pendant que j'utilise un service en ligne ?

4. Vous jouez un rôle important dans le protection de vos renseignements lorsque vous êtes en ligne. Nous recommandons que vous suiviez les pratiques de l'informatique sans risque suivantes :

   1. Utilisez toujours les navigateurs acceptés et vérifiez que votre navigateur et votre système d'exploitation sont toujours à jour. N'oubliez pas de fermer la session lorsque vous avez terminé vos opérations bancaires.
   2. Protégez vos mots de passe et vos renseignements personnels et ne les révélez à personne.
   3. Protégez votre ordinateur contre les pirates informatiques et les autres types d'invasions en installant un coupe-feu personnel.
   4. Assurez-vous que vous avez installé un logiciel anti-virus sur votre ordinateur et qu'il est à jour.

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4. Une personne peut-elle consulter mes renseignements personnels pendant que j'utilise l'Internet ?

5. Oui et non. Si vous avez chiffré vos données, elles ne peuvent pas être consultées durant leur transmission. Cependant, votre navigateur sauvegardera vos renseignements en mémoire (antémémoire) après les avoir transmis. Certains sites que vous visitez après le nôtre peuvent consulter cette mémoire et obtenir des renseignements confidentiels. Pour vous protéger, supprimer l'antémémoire après avoir visité tout site exigeant une sécurité.

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5. Comment puis-je supprimer l'antémémoire?

6. Comme la procédure de suppression de l'antémémoire varie d'un navigateur à l'autre, veuillez consulter votre navigateur pour obtenir de plus amples renseignements.

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6. La transmission d'un courriel est-elle sécurisée ?

7. Le courriel n'est normalement pas un moyen de communication sécurisé. Vous ne devriez jamais inclure des renseignements personnels et bancaires dans un courriel que vous nous envoyez ou que vous envoyez à quelqu'un d'autre. Seules les questions d'ordre général peuvent être envoyées par courriel.

   Les renseignements personnels incluent notamment les numéros de téléphone, les numéros de carte de crédit, votre NIP, votre numéro de carte Accès ou d'ID de connexion, votre mot de passe BanqueNet ou CourtierWeb ou votre code téléphonique de BanqueTel.

   Si vous avez des questions précises sur votre compte, veuillez communiquez avec notre service télébancaire BanqueTel ou avec

   TD Waterhouse
   , qui sont tous deux ouverts sept jours par semaine, 24 heures sur 24. Nos spécialistes bancaires et nos représentants en courtage seront heureux de vous aider.

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7. J'ai reçu un courriel de
   TD Canada Trust
   me demandant de vous fournir mes renseignements bancaires électroniques. S'agit-il d'un courriel légitime ?

8. La TD Canada Trust n'envoie jamais de courriel demandant des renseignements confidentiels ou personnels et il est très important que vous ne répondiez pas à de tels courriels. Sauf si vous avez engagé la communication, nous ne vous demanderons pas de renseignements personnels par la poste, par courriel ou par téléphone.

   Veuillez nous contacter immédiatement si vous recevez des courriels bizarres indiquant qu'ils proviennent de la TD Canada Trust, tout spécialement les courriels vous demandant de fournir ou de vérifier des renseignements bancaires électroniques.

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8. Y a-t-il d'autres choix que de faire des demandes en ligne ?

9. Une autre option aux demandes en ligne est d'appeler le service télébancaire BanqueTel ou de vous rendre à une succursale

   TD Canada Trust
   . Vous pouvez demander des renseignements sur l'ouverture d'un compte de courtage TD Waterhouse en téléphonant à
   TD Waterhouse
   ou en vous rendant à un bureau
   TD Waterhouse
   .

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9. Est-il sécuritaire de donner mon numéro de carte de crédit pour placer une commande sur Internet ?

10. Vous devriez toujours vous assurer que vous êtes dans un environnement sécurisé. Cherchez le symbole des transactions sécurisées à votre écran avant d'entrer votre numéro de carte de crédit. Ce symbole ressemble à une clé ou un cadenas, placé au bas de votre navigateur. N'entrez pas les renseignements de votre carte de crédit ni aucun renseignement personnel si vous ne voyez pas ce symbole.

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