Services de détail au Canada
Services bancaires personnels et commerciaux
Les grandes banques du pays ainsi que quelques solides joueurs régionaux se livrent une vive concurrence dans le secteur des services bancaires personnels et commerciaux au Canada. La concurrence accrue rend difficile de maintenir une croissance des parts de marché et de préserver les avantages concurrentiels distinctifs à long terme. Un service à la clientèle et une commodité exceptionnels, et des pratiques rigoureuses en matière de gestion des risques et de gestion efficace des charges sont la clé de notre succès continu.
Gestion de patrimoine
Au Canada, la concurrence est extrêmement vive et comprend les grandes banques, les grandes compagnies d’assurance et les compagnies monogammes de gestion de patrimoine (y compris les sociétés de fonds communs de placement et les gestionnaires de patrimoine pour les particuliers, les gestionnaires d’actifs et les planificateurs financiers). Compte tenu du niveau de concurrence au Canada, la réussite de la TD repose sur notre capacité à différencier notre expérience client pour toutes nos activités et tous nos canaux en offrant les bons produits, services et outils et les bonnes solutions pour répondre aux besoins de notre clientèle.
En Europe, l’industrie est dominée par de solides joueurs régionaux qui ont rarement une présence ou une notoriété paneuropéenne. Au Royaume-Uni, la TD est en concurrence directe surtout avec d’autres sociétés de placement direct et sociétés de services institutionnels. En Europe, la TD soutient la concurrence en offrant des services de placement direct en ligne dans de multiples monnaies et devises à l’intention des investisseurs de détail.
Assurance
Au Canada, TD Assurance exerce ses activités tant dans l’industrie des assurances multirisques que celle de l’assurance de personnes.
L’industrie canadienne des assurances multirisques est fragmentée et concurrentielle, et se compose de sociétés offrant de l’assurance aux particuliers et aux entreprises. Toutefois, TD Assurance n’offre à ses clients que des produits d’assurance aux particuliers (habitation et auto). Pour la distribution de ses produits,l’industrie des assurances multirisques pour les particuliers compte à la fois sur des intermédiaires indépendants et des canaux de distribution directe. TD Assurance ne distribue ses produits que par l’intermédiaire de canaux directs. Depuis quelques années, les consommateurs ont de plus en plus tendance à acheter de l’assurance habitation et auto par les canaux de distribution directe. TD Assurance a des partenariats avec des groupes d’affinités comme des associations professionnelles, des universités et des groupes d’employeurs pour la vente de produits d’assurance aux particuliers, et est le principal acteur auprès des groupes d’affinités au Canada.
L’industrie canadienne de l’assurance de personnes et le marché international de la réassurance ont connu de nouveaux regroupements d’entreprises, bien que plus consolidés, sont constitués de plusieurs grands concurrents. TD Assurance rivalise en tant que fournisseur d’assurance de personnes directe offrant un éventail de produits d’assurance simples et à coût abordable, et, par l’entremise des succursales de TD Canada Trust, offre des produits de protection de crédit autorisé dans le cadre du processus de prêt, ainsi que de l’assurance voyage.
Services de détail aux États-Unis
Services bancaires personnels et commerciaux
L’industrie bancaire américaine a été marquée par un nombre important de regroupements ces dernières années. Le marché des services bancaires personnels et commerciaux aux États-Unis est très concurrentiel dans toutes les industries. Les banques américaines subissent une concurrence féroce de la part d’autres banques et d’institutions financières comme les caisses d’épargne, les sociétés de crédit, les coopératives d’épargne et de crédit ainsi que d’autres prestataires de services financiers. Les facteurs clés de la rentabilité sont l’établissement et le maintien de relations durables avec les clients au moyen d’initiatives novatrices pour la commodité et le service à la clientèle dans les régions où nous menons nos activités, une gestion des risques efficace, des prix raisonnables, l’emploi de technologies pour fournir aux clients des produits et des services partout et en tout temps, l’optimisation des activités rémunérées à la commission et le contrôle efficace des charges d’exploitation. Aux États-Unis, l’industrie de la gestion de patrimoine est vaste mais la concurrence est plus fragmentée et englobe les banques, les compagnies d’assurance, les sociétés de fonds communs de placement indépendantes, les courtiers à escompte, les courtiers traditionnels et les sociétés de gestion d’actifs indépendantes. Du Maine à la Floride, la Banque rivalise avec des banques tant nationales que régionales, et avec des organisations de gestion de patrimoine non bancaires.
Gestion de patrimoine
Aux États-Unis, l’industrie de la gestion de patrimoine est vaste, mais la concurrence est plus fragmentée et englobe les banques, les compagnies d’assurance, les sociétés de fonds communs de placement indépendantes, les courtiers à escompte, les courtiers traditionnels et les sociétés de gestion d’actifs indépendantes. Du Maine à la Floride, la Banque rivalise avec des banques tant nationales que régionales, et avec des organisations de gestion de patrimoine non bancaires.
TD Ameritrade
TD Ameritrade, dans laquelle la TD détient une participation importante, est en concurrence directe avec d’autres sociétés de placement direct. TD Ameritrade demeure un leader dans ce marché en continuant d’offrir des services de placement direct de classe mondiale aux clients, y compris des outils, des services et de l’information destinés aux investisseurs.
Services bancaires de gros
Le secteur canadien des services bancaires de gros est un marché mature où rivalisent surtout les banques canadiennes, les grandes sociétés de placements mondiales et les maisons de courtage indépendantes très spécialisées. Malgré les signes annonciateurs d’une reprise graduelle des marchés au premier semestre de l’exercice, entraînée par des données économiques positives et le soutien des banques centrales, le contexte de négociation est demeuré difficile en 2013. Les entraves à la reprise, telles que l’incertitude quant à la réduction des achats d’actifs par la Réserve fédérale des États-Unis, le resserrement des politiques budgétaires et l’incertitude politique, ont toutes eu une incidence négative sur la confiance des investisseurs et se sont répercutées sur l’industrie. La faiblesse et la volatilité des taux attribuables à l’incertitude sur les marchés et aux problèmes de liquidité ont augmenté la pression à la baisse sur les prix des actifs, les volumes de négociation et les activités des investisseurs, de sorte que les entreprises de services bancaires de gros ont continué de prioriser les activités pour le compte de clients et la gestion des risques. Toutefois, les émissions de titres à revenu fixe de gouvernements et de sociétés sont demeurées fortes tout au long de l’exercice. À plus long terme, les entreprises de services de gros qui ont un modèle d’affaires diversifié axé sur le service à la clientèle, une vaste gamme de produits et services et une gestion des coûts efficace, seront bien positionnées lorsque les investisseurs reprendront confiance et que les marchés remonteront la pente.
L’information sont les extraits du rapport annuel 2013.
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