Confidentialité et sécurité

La technologie à puce sera mise en place pour toutes les cartes Accès de

1. Qu'est-ce qu'une carte Accès dotée de la technologie à puce?
2. Pourquoi intégrer la technologie à puce?
3. De quelle façon la technologie à puce peut-elle me protéger contre la fraude?
4. Quoi de neuf à propos de ma carte Accès dotée de la technologie à puce?
5. Quelles choses ne changent pas?
6. Quand recevrai-je ma nouvelle carte Accès à puce?
7. Puis-je demander une nouvelle carte Accès?
8. Dois-je continuer à protéger mon NIP?
9. Comment saurai-je si un magasin de détail est équipé d’un terminal de lecture de carte à puce?
10. Pourrai-je utiliser ma nouvelle carte Accès à l’extérieur du Canada?
11. Où puis-je obtenir plus de renseignements?

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2. Qu'est-ce qu'une carte Accès dotée de la technologie à puce?
3. • La nouvelle carte Accès comportera une micropuce intégrée qui stocke des renseignements selon un algorithme de chiffrement sécuritaire qu'il est presque impossible de copier.

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3. Pourquoi intégrer la technologie à puce?
4. • La conversion vers la technologie à puce s'inscrit dans une initiative à l'échelle nationale adoptée par l'ensemble des systèmes de paiement, des commerçants et des institutions financières du Canada dans le but d'aider à mieux protéger les consommateurs canadiens contre la fraude.

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4. De quelle façon la technologie à puce peut-elle me protéger contre la fraude?
5. • Puisqu'elle fait appel au chiffrement, la technologie de la carte à puce procure une protection quasi sans faille contre les utilisateurs non autorisés qui tenteraient de copier les renseignements contenus sur votre carte Accès, ou d'y accéder, lorsque vous l'utilisez à un terminal de lecture de carte à puce ou à un guichet automatique.

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5. Quoi de neuf à propos de ma carte Accès dotée de la technologie à puce?
6. • Lorsque vous effectuez un achat, suivez les instructions du commerçant et insérez ou glissez votre carte Accès. Vous n'avez qu'à suivre les directives. Si vous insérez votre carte Accès dans le terminal, vous devrez la laisser dans l'appareil pendant toute l'opération. L'appareil vous invitera à la retirer à la fin de l'opération.
   • Votre nouvelle carte Accès à puce comportera une date d'expiration. Une nouvelle carte Accès sera émise automatiquement, quelques semaines avant la date d'expiration.
   • Vous pouvez dorénavant modifier votre NIP aux guichets Machine Verte de TD.

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6. Quelles choses ne changent pas?
7. • Votre NIP restera le même. Continuez simplement à composer le NIP actuellement associé à votre carte Accès.
   • Les cartes Accès à bande magnétique demeureront une méthode de paiement sûre, et elles seront toujours acceptées là où la technologie à puce n'est pas encore utilisée, au pays ou à l'étranger.

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7. Quand recevrai-je ma nouvelle carte Accès à puce?
8. • Tous les clients de
     TD Canada Trust
     pourront se procurer une carte Accès à puce à compter de mars 2009.

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8. Puis-je demander une nouvelle carte Accès?
9. • À compter de mars 2009, vous pourrez vous procurer une carte Accès à puce dans les succursales et lorsque vous ferez la demande d'une carte par l'intermédiaire des Services télébancaires BanqueTel. Toutefois, ne vous pressez pas de demander une carte Accès à puce, car les cartes à bande magnétique demeurent sécuritaires et seront acceptées partout pendant bien des années encore.

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9. Dois-je continuer à protéger mon NIP?
10. • Oui, il est important de toujours protéger votre NIP.
    • Mémorisez-le. Ne révélez votre NIP à personne et ne laissez personne d'autre l'utiliser. Ne l'écrivez jamais.
    • N’écrivez jamais votre NIP.
    • Lorsque vous entrez votre NIP, cachez le clavier à l’aide de votre main ou de votre corps.
    • Effectuez vos opérations où et quand vous vous sentez en sécurité. En cas de doute, n’utilisez pas votre carte Accès.
    • Lorsque l'opération a été traitée, assurez-vous de replacer votre carte dans votre portefeuille et prenez votre relevé d’opération.

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10. Comment saurai-je si un magasin de détail est équipé d’un terminal de lecture de carte à puce?
11. • Suivez simplement les directives sur le terminal. Le terminal vous invitera à insérer ou glisser votre carte Accès.
    • Souvent, le commerçant vous aidera ou prendra votre carte pour effectuer la transaction, comme maintenant.
    • Les nouveaux terminaux de lecture de carte à puce et les anciens terminaux à lecture de carte à bande magnétique seront tous les deux utilisés au cours des prochaines années.

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11. Pourrai-je utiliser ma nouvelle carte Accès à l’extérieur du Canada?
12. • Oui. Votre carte demeurera acceptée dans tous les pays qui acceptent les cartes Accès munies d'une puce ou d'une bande magnétique.

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12. Où puis-je obtenir plus de renseignements?

13. Pour obtenir plus de renseignements sur les cartes de débit et la technologie à puce, rendez-vous sur le site d'Interac à l'adresse http://www.interac.ca/fr/consumers/chip.php

    Pour obtenir plus de renseignements sur les cartes Visa et la technologie à puce, veuillez visiter le site Internet de VISA à l'adresse www.visa.ca/puce/ ou composer le

    1-800-9TD-VISA.

    Pour obtenir de plus amples renseignements, communiquez avec

    TD Canada Trust
    au
    1-800-895-4463
    (
    1-866-222-3456
    pour le service en français).