- Qu'est-ce que la fonction IdentificationPlus de CourtierWeb et pourquoi en ai-je besoin?
- Comment fonctionne-t-elle?
- Puis-je choisir de ne pas m'inscrire à IdentificationPlus CourtierWeb?
- Puis-je reporter mon inscription à plus tard?
- Puis-je accéder à mes comptes à partir de plusieurs ordinateurs?
- Deux personnes peuvent-elles ouvrir une session à partir du même ordinateur?
- Puis-je modifier mes questions de sécurité?
- Que dois-je faire si j'oublie les réponses aux questions d'IdentificationPlus CourtierWeb?
- Qu'advient-il si mon accès à CourtierWeb est bloqué?
- Est-ce que les réponses à mes questions de sécurité sont sensibles à la casse?
- Cette fonction est-elle compatible avec IdentificationPlus BanqueNet?
1. Qu’est-ce que la fonction IdentificationPlus de CourtierWeb et pourquoi en ai-je besoin?
IdentificationPlus CourtierWeb vous protège lorsque vous accédez à CourtierWeb, car vous devez fournir des renseignements que vous seul connaissez en répondant à des questions de sécurité que nous conservons précieusement. Une fois que votre ordinateur est inscrit à IdentificationPlus de CourtierWeb, la fonction reconnaît le ou les ordinateurs que vous utilisez habituellement, ce qui vous permet d’être encore mieux protégé contre les accès non autorisés à vos comptes.
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2. Comment fonctionne-t-elle?
Au moment de votre inscription à IdentificationPlus CourtierWeb, vous devez choisir cinq questions et réponses de sécurité, dans le cadre du processus d’enregistrement. Si vous désirez ouvrir une session à partir d’un ordinateur différent, nous nous assurons de vérifier votre identité en vous demandant de répondre à l’une de vos questions de sécurité. IdentificationPlus CourtierWeb reconnaît votre ordinateur en lui attribuant un identifiant unique au moment de votre inscription. Aucun renseignement personnel ou privé n’est enregistré.
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3. Puis-je choisir de ne pas m’inscrire à IdentificationPlus CourtierWeb?
Non. L’inscription à IdentificationPlus CourtierWeb est obligatoire pour tous les clients de CourtierWeb, puisque la fonction protège davantage vos comptes CourtierWeb en ligne.
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4. Puis-je reporter mon inscription à plus tard?
Oui. À partir de la date où vous avez choisi de reporter votre inscription, vous avez 30 jours pour enregistrer vos questions de sécurité. Une fois cette période écoulée, vous devrez vous inscrire afin d’accéder à CourtierWeb.
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5. Puis-je accéder à mes comptes à partir de plusieurs ordinateurs?
Oui. Si vous tentez d’ouvrir une session à partir d’un ordinateur différent de celui que vous avez utilisé pour vous enregistrer à IdentificationPlus CourtierWeb ou à partir d’un ordinateur public, vous devrez simplement répondre à l’une de vos questions de sécurité.
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6. Deux personnes peuvent-elles ouvrir une session à partir du même ordinateur?
Oui. IdentificationPlus CourtierWeb différencie chaque utilisateur et est en mesure d’identifier la personne qui ouvre une session, même si cette personne partage un ordinateur avec un autre client de CourtierWeb.
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7. Puis-je modifier mes questions de sécurité?
Vous pouvez modifier vos questions et réponses de sécurité à tout moment. Utilisez l’écran « Maintenir options de sécurité » dans CourtierWeb, qui se trouve sous « Préférences ». Sélectionnez les questions que vous aimeriez mettre à jour, puis cliquez sur le bouton « Actualiser les questions sélectionnées ». Si vous voulez mettre à jour toutes vos questions de sécurité, cliquez sur le bouton « Actualiser toutes les questions ».
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8. Que dois-je faire si j’oublie les réponses aux questions d’IdentificationPlus CourtierWeb?
Pour obtenir de l’aide, veuillez contacter sans frais un de nos agents du centre d’assistance au 1-800-667-6299.
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9. Qu’advient-il si mon accès à CourtierWeb est bloqué?
Vous aurez plusieurs chances de répondre correctement à vos questions avant que votre accès à CourtierWeb ne soit bloqué. Par contre, si votre accès est bloqué, veuillez contacter sans frais un de nos agents du centre d’assistance au 1-800-667-6299. Votre mot de passe dans CourtierWeb sera rétabli et vous aurez à choisir cinq nouvelles questions et réponses de sécurité la prochaine fois que vous ouvrirez une session.
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10. Est-ce que les réponses à mes questions de sécurité sont sensibles à la casse?
Non. La fonction IdentificationPlus CourtierWeb reconnaîtra vos réponses qu’elles soient écrites en minuscules ou en majuscules.
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11. Cette fonction est-elle compatible avec IdentificationPlus BanqueNet?
Si vous avez déjà choisi vos questions et réponses dans BanqueNet, vous n’aurez pas à répéter le processus dans CourtierWeb. Vous pourrez utiliser les mêmes questions et réponses pour accéder aux deux applications.
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