Protection
Offrir une expérience bancaire sécuritaire et protéger les renseignements personnels en tout temps
Nous offrons des produits et des services financiers à de nombreux types de clients différents : particuliers, petites entreprises, clients commerciaux, gouvernements et clients institutionnels.
Nous voulons offrir à notre clientèle une expérience bancaire sûre et protéger et respecter leurs renseignements personnels en tout temps. Nous y arrivons en nous conformant à la réglementation en vigueur, ainsi que par une variété de politiques internes, dont les suivantes :
- Codes de conduite;
- Protection des renseignements personnels;
- Sécurité de l’information et prévention de la fraude;
- Protection contre le blanchiment d’argent et le financement d’activités terroristes.
Codes de conduite
La Banque TD se conforme aussi à plusieurs codes de conduite à l’avant-garde de l’industrie conçus pour protéger les intérêts des consommateurs dans divers domaines. Cliquez ici pour en savoir plus sur nos codes de conduite et nos engagements envers le public.
De plus, tous les employés de la Banque doivent respecter notre Code de conduite et d’éthique professionnelle, qui décrit les attentes de l’organisation et ses méthodes de travail. Certains secteurs d’activité de la Banque possèdent aussi des politiques et des codes de déontologie particuliers qui s’appliquent à leur personnel.
Nos programmes de conformité traitent notamment de la protection du consommateur et du comportement responsable en affaires (voir le tableau ci-dessous). Les employés doivent suivre et réussir ces cours; nous vérifions régulièrement les résultats obtenus. Le personnel des succursales de détail dispose également d’une formation supplémentaire, de différents aide-mémoire, de planificateurs d’entretiens et d’autres outils d’apprentissage, pour qu’il connaisse bien les mesures de protection des consommateurs et les respecte. Ces mesures intègrent également des politiques et procédures anticorruption.
| Principaux programmes de formation en matière de conformité | Types d’employés devant s’inscrire au programme : | |||||||||||||||
| Au Canada : | ||||||||||||||||
| Protection du consommateur | Employés exerçant des fonctions pertinentes | |||||||||||||||
| Protection des renseignements personnels | Tous | |||||||||||||||
| Familiarisation avec les mesures de sécurité de l’information | Tous | |||||||||||||||
| Protection contre le blanchiment d’argent | Tous | |||||||||||||||
Aux États-Unis :<
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