Nos clients
Un service à la clientèle hors pair, dans les périodes fastes comme dans les temps difficiles
Notre objectif consiste à offrir une expérience exceptionnelle à notre clientèle tous les jours, d’un océan à l’autre, pour chaque opération et chaque entretien.
Notre approche
La Banque TD évoque immédiatement un service à la clientèle hors pair et une convivialité exceptionnelle. C’est notre avantage stratégique. Au fil des ans, nous avons appris qu’un client satisfait est susceptible de rester chez nous, d’utiliser davantage nos produits et nos services et de nous envoyer de nouveaux clients. Nous savons aussi que la prestation d’un service à la clientèle exceptionnel améliore la valeur pour les actionnaires.
À La Banque TD, nous travaillons avec ardeur pour obtenir et conserver la fidélité de nos clients :
- en étant disponibles quand ils ont besoin de nous;
- en comprenant leurs besoins et en élaborant les solutions appropriées;
- en protégeant leur actif et leurs renseignements personnels;
- en leur donnant les bons renseignements sur les produits;
- en proposant des produits, des services et des installations nous permettant de satisfaire une clientèle diversifiée.
Quand, malgré nos meilleures intentions, nous commettons des erreurs, nous faisons de notre mieux pour les réparer avec élégance.
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