Employés

Employés de la TD et fiers de l’être

Le fait d'offrir un milieu de travail au sein duquel les employés se sentent à l'aise d'être eux-mêmes est important pour la TD, et ce n'est pas une mince affaire pour une entreprise qui compte 85 000 employés.

Le Réseau de la Fierté des personnes lesbiennes, gaies, bisexuelles, transgenres et leurs alliés (LGBTA) de la TD a fait d'importants progrès dans la création d'un milieu de travail qui favorise l'intégration. En entretenant de bonnes relations avec leurs collègues d'un océan à l'autre, les employés de la TD qui sont membres de la communauté LGBTA ont la possibilité de transmettre leurs expériences aux personnes à qui elles peuvent être profitables.

Lancé en 2005 à l'intention des employés qui se définissent comme membres de la communauté LGBTA, le Réseau de la Fierté compte aujourd'hui plus de 1 600 membres dans 11 régions au Canada, et est présent aux États-Unis. En devenant membres, les employés peuvent élargir leurs réseaux personnel et professionnel, profiter de programmes de mentorat de la TD et rester au fait du rôle que la TD joue au sein de la communauté LGBTA, notamment en prenant part à des événements au cours desquels ils se sentent acceptés et appuyés.

Toutefois, le Réseau de la Fierté n'est qu'un volet du soutien qu'offre la TD. En effet, la TD a formé de nombreux groupes afin d'appuyer ses employés, dont le Réseau accessibilité de la TD à l'intention des personnes handicapées, et des groupes représentant les employés noirs et ceux d'origine autochtone, chinoise, hispanique, coréenne et sud-asiatique.

« Les réseaux de la TD procurent aux employés le sentiment d’être partie prenante d’un projet qui dépasse leurs fonctions au quotidien, soutient Eunice Chen, directrice de communauté, qui dirige actuellement le Réseau des employés de la communauté chinoise. La TD perçoit la diversité dans son ensemble et sait quelle orientation il faut adopter. »

À la TD, nous comprenons que la diversité concerne chacun d'entre nous, et nous contribuons tous à favoriser un solide réseau d'employés unis.

Offrir aux employés des options et des espaces de travail flexibles

Permettre aux employés de faire des choix fait partie intégrante du fait d’offrir un milieu de travail extraordinaire. À la TD, nous savons que nous devons offrir des conditions de travail adaptées aux besoins de chacun de nos employés pour leur permettre d’exceller. Que nos employés souhaitent travailler en équipe ou dans la tranquillité de leur domicile, ils en ont la possibilité. Et nous sommes fiers de la leur offrir.

En plus de ses options de travail flexibles, la TD est heureuse de permettre à 600 employés de profiter du programme Bureau flexible, un nombre qui continue de croître. Dans les espaces de travail redessinés, les bureaux sont remplacés par des salles de réunions lumineuses et aérées, qui sont équipées de matériel à la fine pointe de la technologie. La cuisine est convertie en un café moderne, chaleureux et propice à l'échange d'idées. Qui plus est, alors qu’auparavant, tous les employés étaient assis au même bureau jour après jour, on les encourage maintenant à travailler de la maison pour favoriser la conciliation travail-vie personnelle, diminuer le temps qu'ils consacrent au transport et réduire l’empreinte de carbone de la Banque.

« Je rencontre tous les gestionnaires de ces espaces de travail, et presque tous affirment qu’ils ne reviendraient pas en arrière, soutient Roger Johnson, premier vice-président, Services immobiliers, Groupe Banque TD. Ils sont vraiment heureux de pouvoir profiter de la flexibilité qu’offre un tel espace de travail. »

Les avantages sont nombreux, et les employés sont très enthousiastes quant à cette initiative. Des murs ont été abattus (et ce, littéralement) afin que tous les employés soient plus accessibles, y compris les dirigeants qui travaillent normalement derrière des portes closes.

Ce qui est remarquable dans ce projet, c'est qu'il n’est pas né dans les hautes sphères de la TD. Il a été possible parce que la TD comprend que le milieu de travail est en perpétuelle évolution et qu'elle aussi est prête à évoluer.

« Nos employés nous ont demandé un milieu différent, adapté à leurs besoins, déclare M. Johnson. Et nous sommes heureux d'exaucer leur souhait. »

Un milieu de travail exceptionnel

Cette année, 85 000 employés ont évolué au sein du milieu de travail extraordinaire qu'offre la TD; vous pouvez prendre connaissance des histoires de certains d'entre eux dans la présente section du rapport annuel. Année après année, des organisations externes reconnaissent la TD en tant que société de premier plan en raison du milieu de travail qu'elle offre, de son apport à la collectivité et de son leadership. Nous avons encore haussé la barre en 2011, et l'écart qui nous sépare de la moyenne de nos pairs n'a jamais été aussi grand. Voici certaines reconnaissances qui ont permis à la TD de se distinguer en tant que la meilleure banque en 2011.

• Aon Hewitt a classé la TD parmi les 50 employeurs de choix au Canada pour une quatrième année consécutive.
• Le Financial Post a classé la TD parmi les 10 meilleurs employeurs.
• La TD fait partie des 100 employeurs de choix au Canada selon MediaCorp pour une cinquième année d'affilée et des meilleurs employeurs pour les jeunes au Canada.
• Le Globe and Mail a classé la TD parmi les meilleurs employeurs pour les nouveaux Canadiens.
• La TD a été désignée par la fondation Human Rights Campaign comme l'un des meilleurs employeurs aux États-Unis en matière d'égalité pour les personnes de la communauté lesbienne, gaie, bisexuelle et transgenre (LGBT).
• Great Place to Work UK a reconnu Valeurs Mobilières TD comme l'un des meilleurs endroits où travailler au Royaume-Uni.
• Corporate Knights a classé la TD parmi les 100 entreprises championnes du développement durable à l’échelle mondiale.
• La TD a été choisie comme l'un des employeurs les plus verts au Canada.
• Le National Post a décerné à Ed Clark le titre de PDG de l'année du Canada.
• Le Conseil canadien pour la diversité administrative a remis à la TD le premier Corporate Board Diversity Award (prix pour la diversité au sein des conseils d'administration d'entreprises).

L’étoffe des grands leaders

Les entreprises qui connaissent du succès se démarquent par la grande qualité de leur leadership. Non seulement les leaders de la TD sont parmi les meilleurs au monde pour découvrir, encadrer et perfectionner les employés, mais ils créent et soutiennent également sa culture unique axée sur la diversité. Et cela ne peut qu’attirer l’attention.

D’après un sondage mené par le magazine Canadian Business et Knightsbridge talents stratégiques, la TD est la meilleure entreprise pour perfectionner la prochaine génération de leaders. En effet, 91 % des 240 dirigeants canadiens (vice-présidents et échelons supérieurs) qui ont participé à ce sondage ont affirmé qu’un solide leadership permet de consolider l’avantage concurrentiel d’une entreprise.

Lorsqu’on leur a demandé quelle entreprise canadienne excelle dans l’art de former des leaders, les répondants ont choisi la TD plus souvent que n’importe quelle autre entreprise. Ils apprécient l’importance que la banque accorde au leadership. Un des répondants a résumé ce point de vue ainsi : « Le talent étant une priorité absolue pour le chef de la direction, il s’agit d’une priorité absolue pour tout le monde. »

Notre programme Build for the Future (préparer l’avenir), qui vise le perfectionnement des dirigeants, est un excellent exemple de l’engagement de la TD à l’égard du leadership. Ce programme vise principalement à faire saisir le sens des principes humains et commerciaux de la TD en incitant les leaders à respecter ces principes et en veillant à ce qu’ils comprennent l’importance du perfectionnement de la prochaine génération de leaders de la TD.

Chaque mois, notre équipe de la haute direction se joint aux participants du programme de formation de trois jours pour discuter autant de stratégie que de leadership.

Mais la formation ne s’arrête pas là. L’équipe participe ensuite à une deuxième séance axée sur l’encadrement. Ainsi, les dirigeants peuvent tirer aujourd’hui le maximum de leurs équipes, tout en favorisant le développement des compétences auxquelles la TD accorde le plus d’importance, afin que les futurs leaders soient prêts lorsqu’une possibilité de promotion leur sera offerte.

Pour bâtir la meilleure banque, il faut que la TD soit un lieu de travail extraordinaire. Et les grands leaders sont essentiels à la réalisation de cet objectif.

Des employées de la TD cultivent l’avenir

Lorsque deux employées de la TD, Laura Charter et Stacey Lavigne, conseillères financières à Oshawa, en Ontario, ont appris que 40 % des utilisateurs des banques alimentaires au Canada sont des enfants, elles ont commencé à chercher un moyen d’apporter leur aide. Alors, quand une cliente a mentionné à Laura qu’elle avait une terre à louer, une graine a été semée, et le projet Sprouting Greens est né.

Les membres de Sprouting Greens, un projet communautaire mis sur pied par Laura Charter et Stacey Lavigne, cultivent des produits biologiques et en font don à des banques alimentaires de la région. Avec le temps, l’initiative s’est transformée en projet collectif qui rassemble des employés de la TD, des membres de la collectivité, et même des clients qui mettent eux aussi la main à la pâte, afin de cultiver et de récolter des produits destinés aux banques alimentaires locales.

« Aider les collectivités et l’environnement fait partie de la culture de la TD, et cela nous a fait sentir que nous sommes vraiment capables de changer les choses, explique M^me Lavigne. En donnant l’exemple à titre de société, la TD montre à ses employés que notre monde change et que, pour être la meilleure banque, nous devons être une entreprise citoyenne, du sommet jusqu’à la base. »

Grâce à leur partenariat avec les organismes Foundation for Building Sustainable Communities et Meals Exchange, M^mes Charter et Lavigne ont soumis des demandes de financement auprès de la section de la Fondation TD des amis de l’environnement de leur localité. Elles ont également fait appel à l’équipe Environnement TD pour obtenir de l’information et des conseils, et ont reçu l’appui des collègues de leur succursale d’Oshawa dès le départ.

Ce qui a commencé comme le rêve tout simple de deux employées attentives à leur collectivité s’est transformé en projet gagnant, tant pour la collectivité locale que pour la TD. Ce projet a démontré le pouvoir que peut apporter à la collectivité la culture d’aliments nutritifs et leur distribution aux banques alimentaires, en plus de rehausser le profil de la TD en ce qui concerne l’environnement, de mobiliser les employés et de renforcer les liens avec les clients.

« Les clients surveillent constamment l’évolution du jardin et nous donnent des conseils sur la manière d’obtenir de bonnes récoltes, raconte M^me Charter. Ceux-ci semblent porter fruit, puisque dès notre première année, nous avons récolté plus de 225 kilos de légumes, dont des courgettes, des pois, des betteraves et des haricots, lesquels ont été remis à l’organisme Feed the Need Durham, une banque alimentaire locale. »

Impatientes de faire connaître les stratégies de leur réussite, Laura Charter et Stacey Lavigne ont établi un cadre de travail dans lequel elles expliquent comment mettre en œuvre le programme Sprouting Greens, afin que d’autres groupes d’employés de la TD qui ont eux aussi envie de faire bouger les choses dans leur collectivité puissent les imiter.