Assistance TD et Soutien en direct TD
Offrir un excellent service à la clientèle, c'est aussi soutenir les clients en période difficile. Puisque nos clients subissent encore les contrecoups des turbulences économiques, ils continuent de nous demander du soutien. Et c'est ce que nous leur apportons.
Soutien en direct TD
Ce programme comprend deux volets :
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Assistance TD : plateforme de conseils
Ce forum de questions et réponses réunit des experts de la TD et des membres de la collectivité (comme des agents immobiliers, des avocats, des comptables, etc.) pour répondre aux demandes des clients en matière de finances. Les participants peuvent poser des questions et obtenir des conseils judicieux sur des sujets financiers comme l'épargne et la gestion financière, les placements et la planification pour la retraite, l'acquisition d'une propriété ainsi que l'emprunt et la gestion du crédit. Chacun peut également y aller de son commentaire. Il s’agit d’une communauté empreinte de dynamisme où l’on encourage une variété d’opinions et de réponses.
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Soutien en direct TD : options de crédit
Nous encourageons le dialogue avec les clients pour que nous puissions les aider avant qu'il ne soit trop tard. Les solutions concrètes proposées nous permettent d’aider des particuliers à conserver leur maison ou à gérer leurs emprunts non hypothécaires et de venir en aide aux petites entreprises clientes ayant des problèmes de liquidités. Depuis son lancement en 2009, le programme a permis d’aider plus de 227 000 Canadiens.
« Au moment où j’avais besoin d’aide pour restructurer mon entreprise qui courait à la faillite, vous avez changé ma vie. Vous avez cru en moi et en mon entreprise, ça m’a permis de me ressaisir et d’amorcer le sauvetage de mon entreprise. »
Client propriétaire d’une petite entreprise, Milton (Ontario)
