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Indicateurs de rendement

Les indicateurs de rendement nous aident à orienter nos efforts, à communiquer nos priorités et à mesurer notre rendement dans la poursuite de notre objectif d’être la meilleure banque. Le tableau ci-dessous présente le rendement de la TD en fonction de ces indicateurs.

INDICATEUR DE RENDEMENT POUR 2014     RÉSULTATS1
RÉSULTATS FINANCIERS
  • Obtenir un rendement total pour les actionnaires supérieur à la moyenne des homologues2
  • Faire croître le bénéfice par action de 7 à 10 %
  • Obtenir un rendement supérieur à la moyenne des homologues relativement aux actifs pondérés en fonction des risques3
  • 20,1 % p/r à une moyenne de 17,4 %4 pour les homologues au Canada
  • Croissance du bénéfice par action de 15,1 % (8,4 % en rajoutant les charges du secteur Assurance comptabilisées à l’exercice précédent)
  • 2,53 % p/r à une moyenne de 2,29 % pour les homologues au Canada3,4
EXPLOITATION
  • Faire croître les revenus plus rapidement que les dépenses
  • Investir dans nos activités principales pour améliorer l’expérience client
  • Croissance de 9,2 % des revenus totaux p/r à l’augmentation des coûts totaux de 10,2 %
  • Plus d’information à la section « Analyse des secteurs d’exploitation » dans le rapport de gestion 2014
CLIENT
  • Améliorer l’indice d’expérience de la clientèle (IEC)5
  • Investir dans nos activités principales pour améliorer l’expérience client
  • IEC de 33,6 % (objectif : 32,6 %)
  • Plus d’information à la section « Analyse des secteurs d’exploitation » dans le rapport de gestion 2014
EMPLOYÉ
  • Améliorer l’indice de l’engagement des employés par rapport à l’exercice précédent
  • Améliorer l’expérience du personnel :
    • en étant à l’écoute de nos employés
    • en favorisant la diversité au sein du personnel
    • en offrant un milieu de travail sain, sûr et flexible
    • en offrant des salaires, des avantages sociaux et une rémunération basée sur rendement concurrentiels
    • en investissant dans la formation et le perfectionnement
  • Indice de l’engagement des employés6 de 4,20 en 2014 p/r à 4,17 en 2013
  • Plus d’information dans le Rapport sur la responsabilité d’entreprise 2014 de la TD qui sera publié en avril 2015
COLLECTIVITÉ
  • Verser à des organismes de bienfaisance et sans but lucratif des dons équivalant à au moins 1 % du bénéfice avant impôt réalisé au pays (moyenne sur cinq ans)
  • Avoir une incidence positive :
    • en soutenant l’engagement communautaire des employés et les activités de financement qu’ils organisent
    • en favorisant les progrès dans nos domaines stratégiques cibles, y compris l’éducation et l’initiation aux finances, par l’intermédiaire d’initiatives relatives aux jeunes, au logement abordable et à l’environnement
    • en protégeant l’environnement
  • Dons et commandites communautaires au Canada de 1,3 % (56,7 millions de dollars) p/r à 1,3 % (50,9 millions de dollars) en 20137
  • Dons et commandites communautaires aux États-Unis de 22,3 millions de dollars US p/r à 22,9 millions de dollars US en 2013
  • Dons et commandites communautaires de 60 244 £ au Royaume-Uni p/r à 54 929 £ en 2013
  • 288 000 $ remis à plus de 460 organismes différents en guise de subventions pour bénévolat à l’échelle nationale
  • 32,2 millions de dollars (56,8 % des dons versés à la collectivité) ont servi à favoriser nos domaines stratégiques cibles à l’échelle nationale
  • 4,9 millions de dollars remis pour 1 065 projets communautaires liés à l’environnement par l’entremise de la Fondation TD des amis de l’environnement; la somme supplémentaire de 8,4 millions de dollars, provenant du budget de la TD pour les dons à la collectivité, a été versée pour appuyer des projets liés à l’environnement

1 Les indicateurs de rendement qui concernent le bénéfice sont fondés sur les résultats rajustés de la TD pour l’exercice complet (sauf indication contraire). Depuis le 1er novembre 2011, La Banque Toronto-Dominion (la « Banque » ou la « TD ») dresse ses états financiers consolidés selon les Normes internationales d’information financière (IFRS) et désigne les résultats dressés selon les IFRS, les principes comptables généralement reconnus (PCGR) actuels, « comme présentés ». La TD a également recours à des mesures financières non conformes aux PCGR pour obtenir les résultats « rajustés », afin d’évaluer chacun de ses secteurs d’exploitation et de mesurer son rendement global. Pour obtenir les résultats rajustés, la TD retranche les « éléments à noter » des résultats comme présentés, déduction faite des impôts sur le résultat. Voir « Présentation de l’information financière de la Banque » dans le rapport de gestion 2014 pour obtenir de plus amples précisions, une liste des éléments à noter et un rapprochement des mesures financières non assujetties aux PCGR. Certains montants correspondants ont été retraités en raison de l'adoption de normes nouvelles et modifiées selon les IFRS qui devaient être appliquées de manière rétrospective et pour tenir compte de façon rétrospective de l'incidence du dividende en actions du 31 janvier 2014, dont il est plus amplement question aux notes 4 et 21 des états financiers consolidés, respectivement, et en raison de reclassements effectués afin de se conformer à la présentation adoptée pour la période considérée. De plus, les résultats comparatifs des secteurs ont été retraités afin de tenir compte du réalignement des secteurs qui s'est produit le 1er novembre 2013, tel qu'il est expliqué plus en détail à la note 31 des états financiers consolidés de 2014.

2 Le rendement total pour les actionnaires est mesuré pour l’exercice ayant commencé le 1er novembre 2013 et s’étant terminé le 31 octobre 2014.

3 Pour des fins de comparaison, il s’agit du rendement des actifs pondérés en fonction des risques aux fins des fonds propres de catégorie 1 sous forme d’actions ordinaires mesuré au 31 octobre 2014. Le rendement des actifs pondérés en fonction des risques aux fins des fonds propres de catégorie 1 sous forme d’actions ordinaires de la TD était de 2,53 % pour 2014. À compter du troisième trimestre de 2014, chaque ratio de fonds propres comporte sa propre composante actifs pondérés en fonction des risques, conformément à la méthode progressive d’inclusion du rajustement de la valeur du crédit (RVC) prescrite par le BSIF. À compter du troisième trimestre de 2014, les facteurs scalaires d’intégration progressive du RVC pour la composante actifs pondérés en fonction des risques aux fins des fonds propres de catégorie 1 sous forme d’actions ordinaires, des fonds propres de catégorie 1 et du total des fonds propres sont respectivement de 57 %, 65 % et 77 %.

4 Pour ce qui est des homologues, le bénéfice a été rajusté sur une base comparable de façon à exclure les éléments non sous-jacents ciblés. Les homologues au Canada comprennent la Banque Royale du Canada, la Banque Scotia, la Banque de Montréal et la Banque Canadienne Impériale de Commerce.

5 L’IEC est un indice qui permet de suivre l’évolution de la fidélité et de l’appui des clients de la TD.

6 L’engagement des employés est évalué sur une échelle de 1 à 5.

7 Valeur calculée en divisant les dons en espèces versés au Canada par la moyenne mobile du revenu net avant impôt sur cinq ans.