Chaîne d’approvisionnement

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  La TD a affecté 4,4 milliards de dollars à l’achat de biens et de services de fournisseurs nord-américains en 2010.

  Approvisionnement éthique

  Notre groupe nord-américain des Services d’approvisionnement stratégique assume la responsabilité de l’élaboration du cadre général de sélection et de gestion des fournisseurs à la TD. Ce groupe utilise un processus rigoureux de sélection des fournisseurs importants; il offre son soutien et son expertise à l’ensemble des secteurs d’activité de la TD en ce qui concerne leurs initiatives d’approvisionnement et participe à l’évaluation, à la négociation et à la structuration des ententes passées avec les fournisseurs, avant et après l’attribution des contrats.

  Les fournisseurs sont choisis en fonction de critères très variés, notamment leur responsabilité sociale et environnementale. Nous tenons compte de leurs politiques et de leurs normes en matière de sécurité, de protection des renseignements personnels, d’équité et de non-discrimination, de leur protection d’assurance et de leurs normes d’éthique. La TD a adopté une politique qui englobe l’examen des pratiques environnementales de ses fournisseurs et l’incidence sur l’environnement des produits qu’elle achète.

  La TD s’est aussi dotée de politiques sur la gestion des risques liés à l’impartition et aux fournisseurs externes pour le Canada et d’une politique sur la gestion des risques liés aux fournisseurs aux États-Unis. Ces lignes de conduite définissent un processus de diligence raisonnable à l’égard des relations avec les fournisseurs et des ententes conclues avec eux, et abordent notamment la résolution des conflits éventuels, les risques liés à la technologie ainsi que l’analyse de la culture des fournisseurs et de leur compatibilité avec les principes directeurs de la Banque, ses objectifs d’affaires, ses stratégies et sa philosophie en matière de service à la clientèle.

  Projet pilote d’évaluation de la durabilité environnementale

  Comme nos relations avec les fournisseurs se mondialisent, nous devons assurer une gouvernance accrue. Afin de nous aider à gérer et à surveiller les activités de nos fournisseurs, nous avons entrepris un projet pilote avec un organisme de notation de la durabilité environnementale axé sur la gestion de la chaîne d’approvisionnement.

  L’organisme évalue les fournisseurs en fonction d’un ensemble de critères conformes au Pacte mondial des Nations Unies, à la Global Reporting Initiative et à la norme ISO 26000 et qui portent sur 21 indicateurs environnementaux, sociaux, éthiques et liés à la durabilité de la chaîne d’approvisionnement. Ce projet pilote vise deux objectifs :

  • fournir à la TD des évaluations de la durabilité pour environ 20 % des dépenses que nous engageons auprès de nos fournisseurs;
  • favoriser l’amélioration continue à mesure que nous comprenons mieux nos propres résultats en fonction des critères d’évaluation.

  
  

  Un processus équitable et transparent

  La méthode que nous utilisons pour le choix de nos fournisseurs garantit un processus équitable et transparent. Les fournisseurs qui n’obtiennent pas le contrat recherché ont l’occasion d’assister à un exposé complet qui leur permettra de bien comprendre les motifs de notre décision et d’apporter les améliorations nécessaires, le cas échéant.

  Actuellement, nous n’effectuons pas de sondage auprès de nos fournisseurs afin de connaître leur niveau de satisfaction global à l’égard de leur relation d’affaires avec la TD, pas plus que nous n’exerçons le suivi des sommes dépensées auprès de fournisseurs locaux ou que nous ne nous fixons d’exigences en la matière dans nos principaux centres d’exploitation.

  Approvisionnement respectueux de l’environnement

  Nous recherchons des fournisseurs qui partagent nos valeurs en matière d’environnement. Notre politique d’approvisionnement respectueux de l’environnement comprend des critères environnementaux et des normes de rendement auxquels doivent se conformer nos fournisseurs.

  Pendant le processus d’appel d’offres, nous demandons aux fournisseurs de remplir un questionnaire dans lequel ils décrivent leurs politiques environnementales, leurs systèmes de gestion et leurs pratiques de recyclage. Les questionnaires remplis peuvent être soumis à TD Environnement, qui formule des recommandations sur le choix du fournisseur en fonction de la performance environnementale.

  En 2010, nous avons atteint notre objectif d’utiliser du papier contenant au moins 30 % de contenu recyclé après consommation pour les photocopies, l’impression et les télécopies.

  Nous avons aussi participé à l’élaboration d’un « indice de durabilité » avec nos fournisseurs de fournitures de bureau afin de faciliter l’achat de produits écologiques.