Répondre à divers besoins
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Des employées de la Banque appartenant à la collectivité LGBT ont participé bénévolement à une campagne publicitaire de Gestion du patrimoine.
Nous offrons nos services à une grande diversité de clients dans plus de 2 500 collectivités en Amérique du Nord. Pour répondre à ces divers besoins, notre service à la clientèle et nos communications se font en plusieurs langues :
Succursales (au Canada) Anglais, français, mandarin, cantonais, panjabi, portugais, allemand, russe, grec et espagnol Établissements (aux États-Unis) Anglais et espagnol GAB Anglais, français, italien, chinois, portugais au Canada
Anglais et espagnol aux États-UnisServices téléphoniques Anglais, français, cantonais, mandarin, espagnol aux États-Unis et plus de 200 langues grâce un service de traduction Courtage à escompte Anglais, français, caractères chinois simplifiés et caractères chinois traditionnels
Nous nous efforçons de faire de la TD une banque plus accueillante :
- En 2010, nous avons ajouté un site Web dédié à l’éducation financière en anglais, en français, en caractères chinois simplifiés et en plusieurs autres langues d’Asie du Sud pour nos clients récemment arrivés au Canada.
- Nous avons publié un guide intitulé « Planification financière pour les conjoints de même sexe » afin de faire mieux connaître les conséquences fiscales potentielles de leur situation aux clients.
- La publicité de la TD met en scène des membres de groupes diversifiés.
- Pour les Autochtones, nous préparons un nouveau feuillet de documentation qui souligne les produits et les services de la Banque à leur intention, ainsi que notre engagement dans les collectivités et les occasions d’emploi. Il sera disponible en 2011.
