Traiter les clients de manière juste
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Traitement des plaintes
En écoutant les plaintes et en y donnant suite, nous nous améliorons et nous démontrons notre engagement à traiter les clients avec respect.
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Une expérience bancaire sécuritaire
Pour traiter nos clients de manière juste, nous devons faire en sorte de leur offrir une expérience bancaire sûre.
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Produits responsables
Nous voulons aider nos clients à mieux comprendre les produits et les services financiers qu’ils achètent. Nous nous assurons que les employés prennent suffisamment de temps pour expliquer les enjeux et répondre aux questions.
