Enjeux importants

• Les enjeux importants sont ceux dont l’incidence est considérable sur la réussite que nous connaissons en tant qu’entreprise dans l’exercice de nos activités. Ils englobent aussi ceux qui pourraient avoir une forte influence sur les décisions que nos partenaires prennent – par exemple, si un client décide de faire affaire avec la TD ou non, ou si un organisme sans but lucratif choisit de conclure un partenariat avec la Banque ou non. L’importance relative mesure l’importance d’un enjeu pour les partenaires d’une entreprise, ainsi que l’influence que cet enjeu peut avoir sur la réussite de l’entreprise.

  Dans le présent rapport, nous abordons des enjeux pertinents pour la TD et ses partenaires tant en 2010 qu’à long terme. Ces enjeux ont été choisis à la suite de relations ayant eu lieu avec de nombreux partenaires, notamment des clients, des analystes financiers, des employés, des leaders du monde des affaires, des groupes communautaires, des gouvernements et des organismes sans but lucratif.

  Enjeu		Ce qui importe pour la Banque
  Rémunération des dirigeants		La réussite future de la TD dépend non seulement de sa performance financière, mais aussi de sa progression en matière de responsabilité d’entreprise. Nous continuons d’examiner les occasions de lier la performance en matière de responsabilité à la rémunération des dirigeants.
  Satisfaction de la clientèle		La prestation d’un service à la clientèle exceptionnel est au cœur de notre stratégie d’affaires et procure, en fin de compte, de la valeur aux actionnaires.
  Perfectionnement des employés		Compte tenu du vieillissement de la population en Amérique du Nord, un grand nombre d’employés auront la possibilité de prendre leur retraite au cours des cinq prochaines années. La TD investit dans l’approfondissement des talents et du leadership à tous les échelons afin de se positionner pour poursuivre sa croissance.
  Diversité		La TD exerce ses activités dans diverses collectivités en Amérique du Nord, en Europe et en Asie. Nos employés, nos produits et nos services doivent être le reflet de ces collectivités.
  Émissions de gaz à effet de serre		La TD s’est engagée à ce que ses activités affichent un bilan neutre en carbone et à réduire son empreinte environnementale.
  Financement responsable et respectueux de l’environnement		La TD s’est engagée dans le développement responsable des ressources naturelles qui prend en compte les aspects financiers, environnementaux et sociaux.