| Réf. GRI |
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Élément d’information
requis |
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Section du rapport |
| DAG |
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Approche de gestion, buts, rendement, politiques, information
contextuelle |
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Inclus |
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Nos clients |
| Santé et
sécurité des clients |
| PR2 |
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Cas de non-respect de codes et règlements en
matière de santé et de
sécurité |
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Inclus |
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Produits responsables |
| Étiquetage des produits et des
services |
| PR4 |
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Cas de non-respect de codes et règlements en
matière de renseignements sur les produits et services et
en matière d’étiquetage |
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Inclus |
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Produits responsables |
| PR5 |
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Pratiques liées à la satisfaction des
clients, y compris les résultats de sondages |
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Inclus |
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Rétroaction des clients |
| Communications marketing |
| PR6 |
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Programmes pour le respect des lois, normes et codes
d’autoréglementation liés aux
communications marketing |
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Inclus |
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Produits responsables |
| PR7 |
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Cas de non-respect de règlements et codes
d’autoréglementation liés aux
communications marketing |
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Inclus |
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Produits responsables |
| Respect de la vie privée des
clients |
| PR8 |
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Plaintes fondées portant sur le non-respect de la vie
privée des clients |
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Inclus |
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Une expérience bancaire sécuritaire |
